Za naše naročnike upravljamo odprte zadeve v zvezi s paketi — praviloma naročila po povzetju oziroma neplačana spletna naročila, ki niso bila prevzeta. Vsaka zadeva temelji na dejanskem naročilu pri trgovcu.
Upnik ostane naročnik. Vodimo spis, komunikacijo in povezovanje plačil prek unikatnega plačilnega linka, navedenega v obvestilu, ne prek javne plačilne strani na tem spletnem mestu.
Če je naslovnik obveznost že izpolnil ali uveljavlja pravno relevantni ugovor, zadevo individualno preverimo z naročnikom in jo, če je ugovor utemeljen oziroma je terjatev prenehala, ustrezno razrešimo ali postopek ustavimo.
